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• ESPAÑA (Península, Baleares y Canarias) 

Debido a la gran cantidad de referencias y productos a medida para cada vehículo, puede que no se disponga de stock en el momento de efectuar la compra. Inmediatamente le informaremos del tiempo de espera, y podrá confirmar o anular el pedido. 

Si el cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos en SOBRERUEDAS, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto.

Si el producto tuviera defecto o tara de origen, le será recogido y enviado uno nuevo sin ningún cargo.

Las devoluciones por motivos diferentes a tara, defecto de fabricación o deterioro en el envío, le serán recogidas y enviadas al almacén para su revisión. Si la devolución cumple las condiciones, le será abonado el importe del pedido, descontando los gastos de devolución (antes de la recogida se le informará de dichos gastos).que le serán reembolsados en la misma forma de pago en la que realizó el pedido.

Sino cumpliese las condiciones de devolución, no se aceptará y le será enviado de nuevo el producto.

Los gastos de este nuevo envío correrán por cuenta del cliente

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a atncliente@sobreruedas.es o en el teléfono 902 902 423.

Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) son las siguientes:

• No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, completo  y con el producto en perfecto estado.
• No se admitirán devoluciones de productos solicitados a medida.
• Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc.) no se admitirán en devolución a no ser que sean defectuosos, en ese caso se devolvería por otro nuevo de idénticas características. Esto incluye productos Hardware que incluyan Drivers y/o programas para su instalación y funcionamiento.
• Daños en el transporte: Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte indíquelo en el albarán del transportista y contacte con nosotros en atncliente@sobreruedas.es, cómo máximo en las 24h siguientes a la recepción del pedido.
• Cuando el envío de la devolución la realiza  el cliente a SOBRERUEDAS, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte.

GARANTÍAS

La garantía del producto es la que otorga el fabricante o en su defecto el importador oficial para España.

Los servicios técnicos vienen reflejados en la garantía del producto que ha adquirido. En caso de que no encontrase dicho listado se puede poner en contacto con nosotros por teléfono, 902.902.423 o e-mail atncliente@sobreruedas.es, y le informaremos del servicio técnico más cercano a su domicilio