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Gastos de Envío y entrega

Los gastos de envío son GRATIS para pedidos superiores a 50€ (excepto productos concretos que le serán comunicados al cliente durante el proceso de compra o antes del envío) para la península . El resto de destinos tanto nacionales(Baleares,Canarias, Ceuta y Melilla) como internacionales NO ESTAN INCLUIDOS, y le serán comunicados al cliente a la hora de realizar el pedido a través de correo electrónico, fax, teléfono...

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea Sobreruedas no asumirá los gastos que correspondan a aranceles aduaneros e impuestos propios de cada país

Devoluciones

Cumpliendo con la norma vigente, el plazo de aceptación de las devoluciones es de 7 días hábiles desde la recepción de la mercancía por parte del cliente.

Si el paquete le llegase deteriorado o roto, deberá ponerlo en el albarán de entrega del trasportista. En caso de ser una rotura no visible, deberán comunicarlo a Sobreruedas en el plazo máximo de 24h, desde la recepción del producto. Sino se cumplen estos requisitos Sobreruedas no se hará responsable de la reclamación a la agencia de transporte.

Para devolver el producto, el cliente rellenerá el siguiente formulario de devolución, enviará un correo electrónico a atncliente@sobreruedas.es o en el tlf. 91.1290263. indicando el número de pedido y el/los productos a devolver y los motivos.

Para admitir una devolución se requiere que el producto no halla sido manipulado y se devolverá con el embalaje original en perfecto estado así como adjuntarse el albarán original con los datos del cliente.

No se admiten devoluciones de productos solicitados a medida.

Los gastos de devolución y envío siempre irán a cargo del comprador salvo en el caso en el que Sobreruedas.es haya cometido un error o confusión de referencias en la entrega de productos, o el producto llegue deteriorado.

Si el material devuelto necesitase re-embalaje o reacondicionamiento, le será descontado al comprador del abono a realizar.

Una vez recibida la devolución y halla sido revisada la mercancía, Sobreruedas.es procederá a devolver las cantidades recibidas del cliente descontados los gastos de envío, y en la modalidad de pago realizada en un plazo máximo de 15 días.

Los productos devueltos que hayan sido pagados con PAYPAL, le será descontada la comisión cobrada por PAYPAL en la transacción.